“非常感谢海丰县健康驿站的所有工作人员，有了你们这么多天的贴心服务和辛苦付出，我们才能如期解除隔离。”来自广州隔离人员蓝先生在联络群和抖音发出了真诚的谢意。
同心抗疫，温暖担当。为全力支持广州打赢本轮防控硬战，共同筑牢疫情防控“安全网”，11月5日以来，海丰县坚持全省“一盘棋”，紧急启用“健康驿站”隔离点，第一时间抽调工作专班入驻，以“1+6+N”打造“安心、暖心、热心”健康驿站，高质量做好广州转移密接对象专项服务保障工作。截至目前，累计接收隔离人员591人、累计发现阳性病例119人，实现“零外溢”“零感染”。
一个管理专班 打造“安心驿站”
“叮铃铃……”凌晨两点四十五分，一阵急促的电话铃声惊醒了刚刚入睡的专班负责人小林，广州地区的隔离人员要入住了。他立马起床，并叫醒了专班护士和安保人员一起穿好防护服准备接人。这是专班入驻第一天便遇到的场景，没想到，这种24小时“在线”备勤的状态便成为了后来工作的日常。
每天早晨7点，专班工作人员便穿好防护服，采核酸、测体温、统计信息、更新台账、配备消毒液、准备餐饮物资，开始了一天忙碌的工作。隔离人员来自广州地区，有务工的，上学的，做生意的，情况不尽相同。几位信息员负责每天及时在微信群里发布温馨提示，收集信息，答疑解惑。其他人员利用送餐、消毒、“三巡查两监测”的时间，随时了解掌握隔离人员的所需所想，尽己所能帮助他们解决。
为了做优做强广州转移密接对象服务保障工作，海丰县强化健康驿站工作专班管理，由一名县领导驻点，对135名工作人员进行合理分工、全员培训，规范开展闭环转运、环境消毒、核酸采样、健康监测、医废处置等各项工作，同时通过集中座谈、实物慰问等方式，严格落实风险岗位人员管理。
“六个一”关怀 打造“暖心驿站”
隔离的是病毒，隔不断的是温度。为了给入住驿站的隔离人员打造一个温暖贴心的居住环境，海丰县委县政府高度重视他们的身心健康，充分发挥现有社会心理服务资源，从硬核升级、分类管理、多样沟通三个方面入手，全面加强驿站留观人员的心理健康服务，打造暖心港湾。
该县还十分注重在健康驿站营造积极乐观的氛围，向广大留观人员创新推行“一封告知信、一个问候电话、一则防护贴士、一篇驿站图文简介、一份海丰特色小吃和一组形象宣传视频”，让广州转移密接对象深切感受海丰温情。既来之，则安之。工作人员勉励大家放下包袱，坦然面对疫情，安心静养，严格遵守街道疫情防控管控要求，保持良好心态。同时，工作人员还对驿站部分隔离或已解除隔离对象进行随机回访，了解他们心理状况，征求改进心理健康服务的意见建议。
据了解，自11月5日以来，健康驿站共发出1015封告知信、拨出问候电话约1800次，做好心理疏导；每餐准备小米、菜粿、咸茶等海丰特色小吃，为转移密接对象加菜；精心摄制红宫红场、彭湃故居、莲花山等本地系列宣传视频，通过微信群累计转发约2500次，让转移密接对象网游海丰。
N个配套服务 打造“热心驿站”
一个党支部就是一座战斗堡垒。为充分做好隔离保障工作，海丰县成立健康驿站临时党支部，根据隔离人员的合理需求提供个性化、差异化服务，全方位打造党建引领，便民服务的红色健康驿站。
防疫消杀等各项防控措施落实到位，才能为坚决打赢这场疫情防控阻击战奠牢基石。健康驿站临时党支部高度重视防疫工作，每日早中晚3次定时卫生消杀。党支部还通过在醒目位置张贴健康提示、消毒方式、疫情防控知识，利用微信等软件向隔离人员线上宣传防疫隔离小知识，提高其增强自我防护的能力。医护人员密切关注保洁、安保人员进入隔离区的动态，提醒穿脱流程，在保障好隔离人员安全的同时，强化自我防范措施。
战“疫”脚步不停歇，高效沟通主动战“疫”已成为健康驿站临时党支部的行动基调。每日与隔离人员密切沟通，确保餐食荤素搭配、营养均衡，生活消耗物资不断档。时刻关注隔离人员的网络聊天言语和面对面接触时的举止，持续跟踪其生理和心理的健康状况，调解比邻隔离人员之间的矛盾，保障隔离人员心理安全，做好心理疏导。
医护人员小陈在核酸采样时，发现某隔离人员情绪低落，经沟通了解到其身体稍有不适，主要是回来得匆忙，没来得及带换洗衣物，只带了冬天的羽绒服。小陈默默记在心里，采样结束立刻打电话给医院的小姐妹，请她们挑选了干净整洁的当季衣物，第一时间送到房间给隔离人员换洗，她说：“我们不仅要关注他们的身体，也要关心他们的心理，让隔离人员身心健康，保持愉悦的心情。”
对于隔离点的服务保障工作，隔离人员纷纷给予认可和赞许。隔离人员邹女士表示，在这里吃得饱，住得暖，大家有啥问题都在群里反映，都能第一时间解决，条件不允许的会耐心给大家做好解释工作。邹女士还表示，就那么几个医护人员照顾服务着上百人，他们能提供这么好的服务已经很不容易，我们大家也很感激他们的辛苦付出，希望疫情能尽快过去，让大家尽快回归正常生活。
■ 融媒记者 曾国明 林彩红 吴长辉
