本报讯（融媒记者 国明 长辉 彩红 瑞政） “您好，这是您委托我代办的城乡低保，以后要办理业务直接联系我，不再需要本人跑来跑去了。”“这样真是太方便了，谢谢！”近日，家住海城镇城西社区的居民李伯听闻社区有了政务服务代办员，在家门口就完成了业务办理，高兴地竖起了大拇指。这是今年海丰县完善政务服务代办帮办的一个缩影。
为充分发挥网格化社会治理在基层群众生产生活中的作用，海丰县积极探索创新基层服务治理模式，搭建村（社区）“网格直通车”，推出“网格员+帮办代办员”服务举措，形成了基层治理工作一盘棋谋划、一张网覆盖、一体化落实的格局，有效解决了群众办事慢、办事难、多跑腿的问题，实现了服务群众“零距离”。
在海城镇长埔村委党群服务中心，工作人员正在为群众办理养老保险缴费业务。村民陈大叔告诉记者，自推行村（社区）服务事项＂网格直通车＂帮办代办服务后，很多业务在村委会就能办妥，不用跑上跑下。
帮办代办是打通服务群众最后一米，方便群众在家门口“办成事”的关键要素。今年，海丰县采取试点先行、分步推进的办法，率先在海城镇城西社区、长埔村委和城东镇安东村委、梓里村委实施“网格直通车”，依托村（社区）党群服务中心建立便民服务站，服务内容涵盖疫情防控、党群服务、城乡低保、社会保障、医疗救助、生育等55项公共服务事项，为群众提供免费的政务服务咨询、帮办。同时，还为行走不便的群众提供“保姆式”贴心代办服务，实现办事不出村（社区），增强群众的幸福感和获得感。截至10月底，四个试点村（社区）共为188户群众帮办代办服务事项368件，其中帮办323件，代办45件。
据海丰县委政法委相关同志介绍，县委政法委将继续联合县政数局开展指导工作，认真总结经验，提升服务水平，真正让“群众办事不出村”成为常态，把帮办代办服务延伸到群众家中，真正实现群众“零跑腿”，不断提升群众的幸福感和满意度，确保在2023年1月实现全县全覆盖。
