线下，深入企业、村社区，以及群众家中，开展面对面社保宣传和服务；线上，通过一站式政务服务平台实现高频服务事项“指尖办理”，日前，海丰县人力资源和社会保障局（下称“海丰人社局”）相关负责人介绍：以“我为群众办实事”实践活动为契机，海丰人社局通过“线下+线上”结合的方式，为群众办实事解难题，打通了服务群众最后一公里。
深入一线，延伸社保服务
新业态就业人员的参保服务工作是重点工作之一，针对此，海丰人社局联合县税务局、县社保局在海丰县申通快递有限公司开展“学党史办实事，社保服务面对面”主题实践活动，活动现场讲解社保参保缴费等相关政策，并进行互动问答。海丰县申通快递有限公司获悉社保政策后，已为其平台从业人员的快递小哥参保70余人。
为了宣传工伤预防知识，保障企业员工安全生产，海丰人社局深入企业一线开展“工伤预防建筑大家谈”为主题的工伤宣传活动。活动现场，以建筑业参加工伤保险为重点，向用人单位和职工全面宣传工伤保险认定鉴定、待遇支付、工伤预防等方面的工作流程和管理规范，安排业务熟练、政策知晓全面的经办人员负责专题讲解、现场答疑解惑，现场发放宣传手册300余份。活动的开展，极大提升了建筑工人对工伤的预防、工伤保险政策的认知，增强了自我保护意识，有助于遏制安全事故的发生，得到了建筑施工企业的好评。
城乡养老如何参保，缴费标准如何？今年6月1日，海丰人社局在附城镇荣山村委举办“城乡养老政策讲解培训”会议。培训现场，社保局相关负责人针对城乡养老参保缴费、待遇领取条件及标准、丧葬费补助金申领办法等城乡居民养老保险各项政策及经办流程，进行详细的讲解，对参训人员在业务政策方面存在的疑惑，进行互动问答，内容务实、感染力强，课堂气氛活跃，参与热情高。
针对有些老年人行动不便等问题，海丰社保局上门开展认证服务，让老年人感受“社保温度”，保证养老待遇，受到了他们的一致好评。
指尖办理，创新形式提高办事效率
“数字政府” 一站式政务服务能极大提高群众办事效率，为方便全县参保人，海丰社保局持续深化“标准化、信息化、网络化”的认证新模式，依托“粤省事”“粤税通”“掌上12333”等信息平台，实现生存认证、参保停保、社保转移等高频服务事项实现“指尖办理”。
在此之前，工作人员在可塘镇珠宝市场对线上社保业务进行了深入的推广，详细地介绍了“粤省事”小程序、广东人社APP等各类线上政务服务渠道，通过版面介绍、演示操作流程等多种形式，积极引导广大群众实现“社保业务网上办”。据悉，本次宣传活动共派发宣传资料100余份，接受现场咨询110人次，通过“网上办”方式办理资格认证5人次、办理个人参保10人次。
■ 施昭烨
