网格化经理现代供电服务体系提升培训班“开课”

本报讯（通讯员 陈珊珊） 为进一步优化完善并推广现代供电服务体系，提升用电营商环境水平，近日，海丰供电局组织了管理岗位（客服、业扩）、客户服务班班组长、业务骨干人员进行培训。

本次培训重点内容有供电增值服务业务系统操作、全新线上智慧营业厅操作以及增值产品的“一书三册”三大块内容。培训中，参培人员积极互动讨论，纷纷就服务工作中遇到的问题通过现场模拟方式提问和请教，热烈讨论处置原则和方式方法，切实提高服务品质和服务能力，有效规避客户投诉。