本报讯（通讯员 林永菁 吴金水） 今年以来，海丰县政数局全面贯彻落实县委县政府关于、优化营商环境的决策部署，以“数字政府”改革建设为抓手，稳步推进“六个通办”“免证办”推广应用等工作，倾力打造一流政务环境，同时做好政务服务事项延伸工作，推进政务服务投诉机制高效运行，有力地优化了营商环境。
该局以着力打造“一流政务环境”为着眼点，坚持以企业群众办事需求为导向，以优化服务为路径，全力推进“六个通办”。持续深化“一门式一网式”政务服务改革，县政务大厅共设置24个服务窗口，实现“一窗”分类受理和“好差评”全覆盖。网上办事全面优化，推动1738项依申请和政务服务事项网上可办率为99.65%，全流程网办率为89.99%，平均跑动次数达0.0357次，马上办事项为1368项。加快电子证照应用，累计签发证照233万张，制发各镇（场）、县直有关单位和各下属单位电子印章435个。持续开展“减证便民”，梳理第二批“免证办”事项清单，涉及32个部门共785项事项，下来将根据市的工作部署推动落实。
为推动政务服务事项延伸乡镇工作，该局有序推进我县乡镇体制改革工作落细落实，按照“实际需要、宜放则放”的原则，确定了《海丰县延伸乡镇事项目录清单》，将涉及公安、司法、民政、卫生健康、人社、住建、自然资源、民宗、医保、市监、农业农村、供电等12个部门206项政务服务事项下放至乡镇就近办理（除公安、供电等部门延伸的事项由各派出机构承接外，乡镇实际承接事项为115项），并于2月24日组织镇有关人员开展事项延伸承接培训会议。同时根据《汕尾市乡镇（街道）公共服务委员会建设指引》的文件要求，该局代起草了《海丰县镇级公共服务委员会工作实施细则（征求意见稿）》，经两次向各镇、县有关部门征求意见后，采纳相关反馈意见，形成《海丰县镇级公共服务委员会工作实施细则（草案）》，于3月8日已向县政府请示，待研究通过后进行印发。
为确保政务服务投诉机制高效运行，该局大力推进政务服务“好差评”工作。1月以来，收到主动好评数6455条，差评数12条（其中2条定为误评），差评整改率100％，全市政务服务质量9.9分，其中大厅平均分10分，政务服务网9.9分，粤省事9.8分。同时提升12345工单办理服务水平，要求各工单承办单位继续落实一日一报制度。第一季度共收市“12345”举报投诉平台转派投诉工单2566件，其中已办结2070件，按时办结率为99.9%，群众满意度为100%。
